Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Explorez.eu (ci-après la « Plateforme »), éditée par Pop Solutions Groupe, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

La Plateforme est un service de mise en relation entre des voyageurs souhaitant découvrir des expériences authentiques et locales en France (ci-après les « Voyageurs ») et des artisans, hôtes ou prestataires proposant ces expériences (ci-après les « Hôtes »).

L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Inscription et compte utilisateur

2.1. Conditions d'inscription

Pour utiliser les services de la Plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de son représentant légal.

2.2. Responsabilité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis son compte. Il s'engage à informer immédiatement Pop Solutions Groupe en cas d'utilisation non autorisée de son compte.

2.3. Suppression du compte

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte en nous contactant à contact@explorez.eu ou depuis les paramètres de son compte. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles dans les conditions prévues par la Politique de Confidentialité.

3. Rôle de la Plateforme

Explorez.eu agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation entre les Voyageurs et les Hôtes. La Plateforme n'est pas partie aux contrats conclus entre les Voyageurs et les Hôtes et ne fournit pas elle-même les expériences proposées.

En conséquence, Pop Solutions Groupe ne saurait être tenue responsable :

• De la qualité, de la sécurité ou de la légalité des expériences proposées par les Hôtes
• De la véracité ou de l'exactitude des annonces publiées
• De la capacité des Hôtes à fournir les prestations décrites
• Des agissements des utilisateurs sur ou en dehors de la Plateforme

4. Obligations des utilisateurs

Tout utilisateur de la Plateforme s'engage à :

• Fournir des informations exactes et les maintenir à jour
• Utiliser la Plateforme de manière loyale et conformément à sa destination
• Ne pas porter atteinte aux droits des tiers, notamment aux droits de propriété intellectuelle
• Ne pas diffuser de contenu illicite, offensant, diffamatoire ou discriminatoire
• Ne pas tenter de contourner les mesures techniques de protection de la Plateforme
• Ne pas utiliser de systèmes automatisés pour extraire des données de la Plateforme
• Respecter les lois et réglementations en vigueur

5. Obligations des Hôtes et artisans

En publiant une expérience sur la Plateforme, l'Hôte s'engage à :

• Fournir une description exacte et complète de l'expérience proposée
• Disposer de toutes les autorisations, licences et assurances nécessaires à l'exercice de son activité
• Respecter la réglementation applicable, notamment en matière de sécurité, d'hygiène et d'accessibilité
• Honorer les réservations confirmées et informer les Voyageurs de tout changement dans les meilleurs délais
• Déclarer ses revenus conformément à la législation fiscale en vigueur
• Fournir les prestations telles que décrites dans l'annonce
• Souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, base de données, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Pop Solutions Groupe.

Les utilisateurs accordent à Pop Solutions Groupe une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation des contenus qu'ils publient sur la Plateforme (photos, descriptions, avis), pour les besoins du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme.

Les utilisateurs garantissent qu'ils disposent des droits nécessaires sur les contenus publiés et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits des tiers.

7. Contenu des utilisateurs et modération

Pop Solutions Groupe se réserve le droit de supprimer ou de modérer tout contenu contraire aux présentes CGU, à la loi ou aux bonnes mœurs, sans préavis ni indemnité. Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu inapproprié via les outils de signalement de la Plateforme.

8. Géocodage et cartographie

Lorsqu'un Hôte publie ou modifie une expérience, l'adresse qu'il a lui-même saisie est transmise à la Base Adresse Nationale — service public français opéré par la DINUM, l'IGN et La Poste, hébergé en France (Union européenne) — afin d'obtenir les coordonnées GPS associées et de permettre l'affichage de l'expérience sur une carte interactive.

Aucune autre donnée personnelle n'est transmise à la Base Adresse Nationale — seule la chaîne d'adresse saisie par l'Hôte est envoyée. Le traitement repose sur la base légale de l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : géocoder l'adresse fournie par l'Hôte pour situer son expérience sur une carte est une attente raisonnable et nécessaire au service. Les données restent dans l'Union européenne (aucun transfert hors-UE).

L'Hôte peut demander le retrait des coordonnées GPS de son expérience à tout moment, en nous contactant ou en remplaçant l'adresse par une indication moins précise (ville seule). Les coordonnées seront alors supprimées et l'expérience apparaîtra sans carte interactive (seul le nom de la ville reste visible).

Les conditions générales d'utilisation de la Base Adresse Nationale sont consultables à l'adresse : https://adresse.data.gouv.fr/cgu.

9. Responsabilité

Pop Solutions Groupe met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, elle ne saurait garantir une disponibilité ininterrompue et ne pourra être tenue responsable :

• Des interruptions temporaires pour maintenance ou mises à jour
• Des dysfonctionnements indépendants de sa volonté (pannes réseau, force majeure)
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme
• Des litiges entre Voyageurs et Hôtes

La responsabilité de Pop Solutions Groupe ne pourra, en tout état de cause, excéder le montant des frais de service perçus au titre de la transaction concernée.

10. Suspension et résiliation

Pop Solutions Groupe se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de tout utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, de comportement frauduleux ou portant atteinte aux intérêts de la Plateforme ou des autres utilisateurs, après notification préalable sauf en cas d'urgence.

11. Modification des CGU

Pop Solutions Groupe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par notification sur la Plateforme ou par email. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la version en vigueur des CGU, accessible à tout moment sur la Plateforme.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, sauf disposition légale impérative contraire (notamment en matière de droit de la consommation, le consommateur pouvant saisir le tribunal de son domicile).

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@explorez.eu
• Par courrier : Pop Solutions Groupe, 30 rue Monttessuy, 91260 Juvisy-sur-Orge, France